CÂU HỎI THƯỜNG GẶP(Q&A)

CÂU HỎI THƯỜNG GẶP VỀ KHÓA ĐIỆN TỬ HÄFELE

1. Khóa điện tử Häfele có những phương thức mở nào?

Tùy từng model, khóa có thể hỗ trợ các cách mở sau:

Mã số
Vân tay
Thẻ từ
Chìa cơ
Bluetooth / Ứng dụng điện thoại / Wi-Fi (với model hỗ trợ)

2. Làm sao để thêm/xóa vân tay, mã số, thẻ từ?

Bạn có thể thao tác trực tiếp trên bàn phím khóa hoặc thông qua ứng dụng (nếu có). Các bước cụ thể:
Thêm vân tay/mã số/thẻ từ: Vào chế độ cài đặt quản trị → chọn “Thêm người dùng” → thực hiện theo hướng dẫn.
Xóa người dùng: Vào chế độ quản trị → chọn “Xóa người dùng” → chọn từng người dùng hoặc xóa toàn bộ.
→ Tham khảo hướng dẫn sử dụng theo model để biết thao tác chi tiết.

3. Khóa không nhận vân tay/mã số/thẻ từ là do đâu?

Ngón tay bẩn, ướt hoặc bị trầy xước.
Mã số nhập sai.
Thẻ từ không thuộc hệ thống.
Cảm biến vân tay bị bụi – lau nhẹ bằng khăn mềm.
Hết pin hoặc pin yếu.

4. Làm sao biết khi nào khóa sắp hết pin?

Khóa sẽ cảnh báo bằng tiếng “bíp” và hiển thị đèn LED đỏ mỗi khi mở cửa nếu pin yếu. Một số mẫu còn hiển thị cảnh báo trên ứng dụng điện thoại.

5. Nếu hết pin thì phải làm sao?

Dùng chìa cơ để mở cửa khẩn cấp.
Kết nối nguồn điện dự phòng qua cổng Micro USB (thường đặt ở phía dưới khóa).
Thay pin mới bên trong sau khi mở được khóa.

6. Có thể thay đổi mã số quản trị không?

Có. Mã quản trị mặc định nên được thay ngay sau khi lắp đặt. Bạn vào chế độ quản lý → chọn “Thay đổi mã quản trị” và làm theo hướng dẫn.

7. Khóa có tự động khóa sau khi đóng cửa không?

Có. Hầu hết các mẫu khóa Häfele đều hỗ trợ tự động khóa sau 3–7 giây. Bạn có thể bật/tắt chế độ này trong cài đặt.

8. Có thể xem lịch sử mở cửa không?

Chỉ áp dụng cho các mẫu smartlock kết nối điện thoại, bạn có thể xem lịch sử qua app Häfele Smart Lock hoặc ứng dụng tương thích khác.

9. Khóa báo lỗi liên tục hoặc không phản hồi, xử lý thế nào?

Kiểm tra lại pin hoặc thay pin mới.
Khởi động lại khóa (nút reset trong nắp pin).
Nếu vẫn lỗi, gọi kỹ thuật viên hoặc trung tâm bảo hành Häfele.

CÁC LƯU Ý KHI SỬ DỤNG KHÓA ĐIỆN TỬ HÄFELE

Thay pin định kỳ sau 8–12 tháng (tùy tần suất sử dụng).
Không dùng pin sạc vì điện áp không ổn định có thể gây lỗi hệ thống.
Luôn lưu trữ chìa cơ và thẻ từ dự phòng ở nơi an toàn (ngoài nhà).
Vệ sinh cảm biến vân tay định kỳ bằng khăn khô, mềm.
Không dùng lực quá mạnh khi thao tác để tránh hư hỏng.
Nếu sử dụng ngoài trời, nên chọn mẫu có chống nước/kháng bụi IP65.
Không chia sẻ mã số cho người lạ; nên dùng mã dùng một lần (One-Time Password) nếu có.
Kích hoạt khóa trẻ em/khóa bên trong để tránh bị mở từ bên trong nếu có trẻ nhỏ.

CÁC CÂU HỎI KHÁC LIÊN QUAN

1.Khóa điện tử của HÄFELE có tốt không? Có nên mua khóa cửa của HÄFELE không?

-Lý do đầu tiên đến từ thương hiệu, bởi Häfele là thương hiệu nổi tiếng thế giới và cực kì đáng tin cậy. Tên thương hiệu là đảm bảo sự am toàn, chất lượng vượt trội cũng như sự sang trọng tiện ích. Các sản phẩm được sản xuất trên công nghệ tiên tiến, trải qua quy trình kiểm tra khắt khe trước khi đưa vào thị trường tiêu thu, nên luôn được đảm bảo về chất lượng.

-Lý do thứ hai nằm ở tính ưu việt của sản phẩm. Khóa điện tử Häfele có các chức năng vận hành bằng vân ty, thẻ từ, mã số, chìa khóa cơ truyền thống,… không hề kém cạnh bất kì một sản phẩm khóa điên tử hiện nào. Các tính năng đi kèm thì vô cùng đa dạng, còn có chức năng tiết kiệm năng lượng, chính là những ưu điêm lớn khiến khóa Häfele luôn được ưu chuộng.

-Và điều quan trọng nhất, khóa Häfele luôn làm tốt nhiệm và chức năng của nó, đảm bảo cho ngôi nhà của bạn được an toàn tuyệt đối. các chức năng báo động chống trộm, tự khóa thẻ từ khi mất thẻ sẽ không bao giờ khiến bạn phải thất vọng.

2. Tôi bị mất thẻ từ, chìa khóa cơ của khóa điện tử?

Khách hàng vui lòng liên hệ Showroom mua lại thẻ để tiến hành cài đặt lại. Nếu cầu kỹ thuật hỗ trợ tận nơi thì sẽ tính phí, hướng dẫn qua điện thoại miễn phí.

Khách hàng mất thẻ từ khi ở bên ngoài nhà, quên pass, không nhận vân tay, mất chìa khóa cơ, không có thông tin nào, kỹ thuật không thể hỗ trợ được. Khóa này có tính năng bảo mật rất cao. Khách hàng vui lòng liên hệ với tổng đài 18001797 để có thêm tư vấn phương án xử lý.