CÂU HỎI THƯỜNG GẶP(Q&A)

CÂU HỎI THƯỜNG GẶP VỀ LÒ NƯỚNG HÄFELE

1. Câu Hỏi Thường Gặp

1.1 Tổng Quan Sản Phẩm

Lò nướng Hafele hoạt động bằng điện hay gas? Hầu hết các lò Hafele hiện nay sử dụng điện với công suất từ 2000W – 3500W. Một số model chuyên dụng công nghiệp có thể hỗ trợ gas nhưng rất ít phổ biến trong gia đình.
Dung tích phổ biến cho gia đình? 60L – 70L phù hợp gia đình 4-6 người, 45-50L cho gia đình nhỏ 2-3 người. Nếu thường xuyên nướng bánh hoặc nhiều món cùng lúc, nên chọn dung tích lớn ≥70L.
Chất liệu cửa lò là gì? Kính cường lực 2 – 3 lớp, chịu nhiệt cao, hạn chế nóng mặt ngoài.
Có bao nhiêu tầng khay? Thường 3 – 5 tầng, tùy model.

1.2 Chức Năng & Công Nghệ

Lò Hafele có những chế độ nướng nào? Grill (nướng vỉ), nướng quạt đối lưu, nướng trên/dưới, chế độ kết hợp, nướng Pizza, rã đông, làm ấm, giữ nhiệt.
Chức năng nướng quạt đối lưu là gì? Sử dụng quạt gió để phân phối nhiệt đều trong khoang lò, giúp thực phẩm chín đồng đều và tiết kiệm thời gian.
Chế độ làm nóng nhanh (Preheat)? Có, nhiều model hỗ trợ làm nóng lò nhanh đạt nhiệt độ cài đặt chỉ trong 5 – 7 phút.
Có cảm biến nhiệt tự động không? Model cao cấp có cảm biến giúp giữ ổn định nhiệt độ.
Chức năng Aqua Clean và Pyrolytic khác nhau như thế nào? Aqua Clean dùng hơi nước làm mềm dầu mỡ để lau chùi, Pyrolytic dùng nhiệt cao (500°C) để đốt cháy cặn bẩn thành tro.

Chi tiết xem tại: CHẾ ĐỘ NƯỚNG & CÔNG NGHỆ - VỆ SINH & KHỬ MÙI

1.3 Sử Dụng Hằng Ngày

Cần làm nóng lò trước không? Có, hầu hết các món nướng (bánh, thịt) cần Preheat.

Chi tiết xem tại: MẸO NƯỚNG & TIẾT KIỆM ĐIỆN

Có thể mở cửa khi lò hoạt động không? Có, nhưng mở nhanh và hạn chế để tránh mất nhiệt.
Cách sắp xếp khay hợp lý? Đặt khay ở tầng giữa cho bánh, tầng trên cho món cần nhiệt lớn từ trên.
Cách chọn chế độ quạt? Bật quạt đối lưu cho bánh, món nướng cần nhiệt lan tỏa.
Làm sao để không bị khói? Không để dầu mỡ rơi xuống đáy, dùng khay hứng dầu.

1.4 Vệ Sinh & Bảo Dưỡng

Bao lâu vệ sinh một lần? Sau mỗi lần sử dụng, lau ngay khi khoang còn ấm.
Vệ sinh quạt gió? Mỗi 3-6 tháng hoặc khi quạt phát tiếng ồn.
Có vệ sinh tự động không? Model cao cấp có Pyrolytic hoặc Aqua Clean.
Dùng dung dịch gì? Dung dịch tẩy rửa chuyên dụng cho lò nướng, không dùng chất có tính acid hoặc kiềm mạnh.

1.5 An Toàn

Lò có khóa trẻ em không? Có Child Lock, nhấn giữ nút khóa 3 giây để kích hoạt.
Lò có tự ngắt không? Có chế độ tự ngắt khi quá nhiệt hoặc cửa không đóng kín.
Có thể đặt lò gần tủ lạnh không? Không, nên cách ≥30cm.
Có nên cắm chung ổ điện với thiết bị khác? Không, nên dùng ổ riêng 16A – 20A.

1.6 Lắp Đặt & Bảo Hành

Cần thợ chuyên nghiệp lắp đặt không? Có, để đảm bảo đúng kỹ thuật và bảo hành.
Cách kiểm tra dây điện? Dây nguồn 3.5-4mm², có nối đất.
Thời gian bảo hành? 2 năm, tùy chính sách.
Cách liên hệ bảo hành? Gọi 1800 1797, cung cấp model, số seri, và mô tả lỗi.

2. Lưu Ý An Toàn

2.1 An Toàn Điện

2.2 An Toàn Khi Sử Dụng

2.3 An Toàn Trẻ Em

2.4 Xử Lý Sự Cố Khẩn Cấp

Chi tiết xem tại: LƯU Ý AN TOÀN VÀ CÁC LỖI THƯỜNG GẶP

3. Lỗi Thường Gặp & Cách Giải Quyết (Bảng Mã Lỗi)

Mã lỗi	Ý nghĩa	Cách xử lý
E0	Lỗi cảm biến nhiệt	Rút điện, khởi động lại, nếu không hết liên hệ bảo hành.
E1	Quá nhiệt	Kiểm tra quạt gió và khe thoát khí.
E2	Cửa chưa đóng kín	Vệ sinh và kiểm tra ron cửa.
E3	Lỗi mạch điện	Rút điện và gọi kỹ thuật.